Il y a une quinzaine d’années, au démarrage de la nouvelle
coopérative wallonne et parallèlement au développement de ses
activités de production et de distribution de la semence bovine,
la Direction a décidé de mettre en place un système de
management de la qualité. Le choix s’est porté sur la Norme
ISO 9001 multisectorielle et reconnue internationalement. Elle
garantit une approche processus, des pratiques respectueuses
envers les exigences des clients et envers la législation. De
plus, cette norme a une forte orientation vers la satisfaction des
clients et implique tout le personnel de l’entreprise.
Qualité
SYSTÈME DE
MANAGEMENT DE LA
QUALITÉ (SMQ)
Poursuite des activités sous
la norme ISO 9001 :2015
En 2010, l’entièreté des
activités de l’awé scrlfs ont
été certifiées conformes à la
Norme ISO 9001:2008 et en
2013, la re-certification est
venue conforter notre SMQ. En 2017, la société
d’audit indépendante ProCert a reconnu notre
système et ses évolutions à la lumière des nouvelles
exigences de la version 2015 de ladite norme.
En cette année 2019, la coopérative des éleveurs
wallons a changé de patronyme, désormais elle
s’appelle Inovéo scrlfs et s’intègre dans l’awé
groupe mais son ADN reste inchangé. Tous les
jours, les principes de l’amélioration continue font
évoluer notre entreprise qui recherche constamment
à satisfaire les exigences de sa clientèle et qui a
comme objectif l’accompagnement des éleveurs
dans la gestion de leur élevage. Les propositions
du personnel de la coopérative, les remarques et
demandes des éleveurs et les nombreux audits
internes sont autant d’éléments qui permettent aux
« Comités Qualité » de faire vivre le SMQ d’Inovéo.
Deux fois par année, la « Revue de Direction »
analyse les indicateurs de tous les processus et
planifie de nouveaux objectifs. De plus, cette version
de la norme prescrit à l’entreprise d’élargir sa vision
en prenant davantage en compte le monde dans
lequel elle évolue tout en comprenant les enjeux
externes et internes qui interagissent avec elle. La
recherche d’interactions et d’opportunités et l’envie
permanente d’amélioration sont deux axes moteurs
de notre démarche qualité.
En juin 2020, la coopérative Inovéo terminera ce
cycle de trois années et ses processus évolueront
afin de répondre aux nouveaux défis proposés aux
éleveurs wallons.
© Christophe Gillot
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RAPPORT D’ACTIVITÉS
2019
RAPPORT D’ACTIVITÉS
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RDA AWE 2019 b.indd 37
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